海安新瑞慈医院创建老年友善医院

• 2024-10-15 11:11:50

近年来，海安新瑞慈医院认真落实老年人就医优待政策，持续优化服务流程，将尊老、爱老、敬老、助老服务理念融入医院日常医疗服务中，着力为老年患者提供更加便利、安全、舒适、暖心的友善服务，提升老年人就医体验。

做实服务内涵，弘扬老年友善文化。大力营造老年友善浓厚氛围，在医院网站、门诊大厅、各诊室和病房广泛宣传老年友善建设内容，公示专家介绍、服务流程和物价等。多措并举开展老年人健康服务，院内通过现场讲座、专题科普、随访等进行健康宣教，在院外组织专家团队等开展义诊和随访，同时开展“互联网+护理服务”提供便利的居家医疗服务。聘请专业社工到医院开展老年人心理健康疏导、住院陪护等社工服务。

做全机制保障，强化老年友善管理。落实组织保障，成立以党委书记、院长为组长的老年友善医疗机构建设工作领导小组，确保老年友善医疗机构的创建质量和进度。落实经费保障，安排专项资金用于老年综合评估室的建设和适老化改造。落实考核保障，定期组织开展老年医学专业技能培训与考核。落实制度保障，全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益。完善双向转诊制度，对上转下转的老年患者实行“绿色通道，优先服务”，简化入院流程，确保老年患者得到及时治疗和照护。

做优就诊流程，提升老年友善服务。实行老年就医绿色通道，在门诊设置老人专用人工窗，导医台、志愿者优先为就诊的老年人提供导医导诊、护送等服务。设置一站式服务中心，提供就医引导和咨询、提供轮椅、老花镜等适老便民服务。开展老年综合评估，更加精准地为老年人提供科学、安全、有效的医疗服务。对住院老年患者高风险因素特别是老年综合征、衰弱、失能、失智等方面进行早期评估与干预，对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等高风险状态进行筛查，建立风险防范措施与应急处置方案。

做细适老化改造，营造老年友善环境。优化就医停车服务，设置无障碍停车位，实行住院患者免停车费、门诊患者免费停车2小时的政策。改造基础设施，在医院门诊和住院病区主出入口设有无障碍通道、临时停车区，加装楼梯走廊扶手，完善无障碍卫生间建设，设置老年人阅读区等。设置老年医学科，针对老年人“多病共存”的特点，利用内科四病区诊疗优势增设老年医学科，实行“多病同治”，为老年人提供更全面和专业的诊疗保障。改善老年住院环境，改造病房夜间照明装置，优化病区的布局和装饰，充分考虑老年人的需求并确保其住院安全。